Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 nap áll rendelkezésére a visszaküldés igénylésére. 

A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan kapta: nem hordott és nem használt állapotban, eredeti címkékkel és eredeti csomagolásban.

A visszaküldés elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a mihai@sweet-mountain.ro e-mail címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket a következő címre kell küldeni: Cím: Sălciua de Sus, str. Principală nr 347b, Munții Apuseni, Județul Alba

Amennyiben a visszaküldési igényét elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaszállítási címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldje a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza hozzánk, nem áll módunkban elfogadni.

Visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk a mihai@sweet-mountain.ro e-mail címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, a kézhezvétel után azonnal vizsgálja meg a rendelését, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta meg, hogy kiértékelhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és a testápolási cikkek (pl. szépségápolási termékek). Szintén nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy észrevétele van az adott termékkel kapcsolatban.

Sajnos nem tudunk visszaküldést elfogadni akciós termékek vagy ajándékkártyák esetén.

Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadtuk, külön megvásárolja az új terméket.

14 napos elállási időszak az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, amennyiben a termékeket az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van a rendelést 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. Amint fentebb említettük, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan kapta: nem hordott és nem használt állapotban, eredeti címkékkel és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

Visszatérítés
A visszaküldött termék kézhezvétele és ellenőrzése után értesítjük Önt, és jelezzük, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén az összeget legfeljebb 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módon. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy a hitelkártya-társaságának is időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és könyvelése.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a mihai@sweet-mountain.ro e-mail címen.